Terms and conditions

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego Pro Designer Meble, zasady składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji. Przed złożeniem zamówienia prosimy o zapoznanie się z jego treścią.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Pro Designer Meble (dalej: „Sklep”) prowadzi Usługi Tapicerskie Przemysław Paprocki, Skrzypaczowice 89, 27-670 Skrzypaczowice, Polska, NIP 8641627010 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: telefonicznie pod numerem +48 662 420 037, e-mailem pod adresem meble-paprocki@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby. Dane kontaktowe są dostępne także na stronie Kontakt.
3. Sklep oferuje meble tapicerowane (m.in. sofy, loże, kanapy barowe, krzesła, pufy, panele tapicerowane), stoły, blaty i podstawy stołowe, a także tkaniny i akcesoria tapicerskie w ramach hurtowni. Oferta skierowana jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców (w tym z branży HoReCa oraz projektantów wnętrz).
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu;
   • Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
   • Produkt standardowy - towar oferowany w Sklepie w stałej, z góry określonej konfiguracji;
   • Produkt konfigurowany - towar wykonywany według specyfikacji Klienta, w szczególności z wymiarami podanymi przez Klienta, w wybranej tkaninie, kolorze lub z wybranymi elementami (np. kolorem nóżek);
   • Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
5. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wskazanym w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie o prawach konsumenta. Postanowienia umów mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy. Wszelkie wątpliwości interpretacyjne rozstrzyga się na korzyść Konsumenta.
7. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatnie następujące usługi: prowadzenie konta Klienta, udostępnianie formularza zamówienia, formularza kontaktowego, formularza zapytań dla firm (HoReCa), formularza zwrotów i reklamacji oraz newslettera.
2. Konto Klienta umożliwia m.in. zapisanie danych adresowych i przeglądanie historii zamówień. Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą jego rejestracji. Klient może w każdej chwili usunąć konto, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiedniej funkcji w koncie.
3. Umowa o korzystanie z formularza zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia zamówienia albo zaprzestania jego składania.
4. Newsletter jest usługą bezpłatną, z której Klient może zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym ani nie podejmować działań zakłócających działanie Sklepu.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres meble-paprocki@wp.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania.

§ 3. Warunki zawierania umowy sprzedaży

1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane w koszyku przed złożeniem zamówienia oraz na stronie Koszty dostawy.
3. W przypadku Produktów konfigurowanych cena zależy od wybranej konfiguracji (wymiarów, tkaniny, elementów dodatkowych) i jest prezentowana przed dodaniem produktu do koszyka. Kolory tkanin i wykończeń widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień monitora.
4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera produkty, ewentualnie ich konfigurację, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin, a następnie klika przycisk oznaczony słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnym sformułowaniem.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji. Treść zawartej umowy jest utrwalana poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia zamówienia wraz z Regulaminem.
7. Zmiana cen produktów w Sklepie nie dotyczy umów zawartych przed wprowadzeniem zmiany.
8. W przypadku Produktów konfigurowanych Sprzedawca może przed przyjęciem zamówienia skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia wymiarów i szczegółów wykonania. Produkcja rozpoczyna się po potwierdzeniu specyfikacji i zaksięgowaniu płatności.
9. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych lub niepełnych danych albo niedostępności produktu, informując o tym Klienta niezwłocznie. W takim przypadku wpłacone środki są zwracane w całości.
10. Zamówienia nietypowe, hurtowe oraz realizowane dla firm (np. wyposażenie lokali HoReCa) mogą być wyceniane indywidualnie na podstawie zapytania przesłanego przez formularz lub e-mailem.

§ 4. Płatności

1. Płatności dokonuje się online w Sklepie, podczas składania zamówienia, za pośrednictwem operatora płatności. Dostępne metody (m.in. szybki przelew internetowy, BLIK, karty płatnicze Visa i Mastercard) są prezentowane w formularzu zamówienia.
2. Obsługę płatności online zapewnia PayPro S.A. (operator serwisu Przelewy24). Po wybraniu metody płatności Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora w celu jej dokonania.
3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana lub zostanie odrzucona przez operatora, Klient może ją ponowić z poziomu wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub konta Klienta. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni może zostać anulowane.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon albo fakturę. Fakturę VAT na firmę wystawia się na podstawie danych (w tym NIP) podanych w formularzu zamówienia.

§ 5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy:
   • przesyłka kurierska (w szczególności tkaniny, akcesoria i mniejsze produkty),
   • transport własny Sprzedawcy (meble),
   • odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy w Skrzypaczowicach, po wcześniejszym umówieniu terminu.
2. Koszt dostawy jest prezentowany w koszyku przed złożeniem zamówienia. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Koszty dostawy.
3. Czas realizacji zamówienia wraz z dostawą wynosi od 3 do 6 tygodni od zaksięgowania płatności, a w przypadku Produktów konfigurowanych od potwierdzenia specyfikacji i zaksięgowania płatności. O przewidywanym terminie dostawy Sprzedawca informuje Klienta e-mailem lub telefonicznie.
4. Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać dostarczone w częściach, o czym Sprzedawca informuje Klienta.
5. W przypadku transportu własnego Sprzedawca uzgadnia z Klientem dzień dostawy. Dostawa obejmuje dowóz pod wskazany adres; wniesienie i montaż są możliwe po indywidualnym uzgodnieniu.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera lub kierowcy i w razie uszkodzenia sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z reklamacji, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
7. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy towaru w terminie uzgodnionym z Konsumentem, Konsument może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia towaru w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy na zasadach określonych w art. 543¹ Kodeksu cywilnego.

§ 6. Reklamacje produktów (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, a wobec pozostałych Klientów na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem § 9.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje (podając adres e-mail i numer zamówienia oraz wybierając reklamowane produkty) albo e-mailem na adres meble-paprocki@wp.pl. Zalecamy opisanie wady i dołączenie zdjęć, co przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
6. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
7. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia towaru, Sprzedawca uzgadnia z Klientem sposób jego odbioru lub odesłania i ponosi koszty z tym związane. W przypadku mebli Sprzedawca może w pierwszej kolejności dokonać oględzin lub naprawy w miejscu, w którym towar się znajduje. Prosimy nie odsyłać towaru za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.
8. Naturalne cechy materiałów (np. różnice w odcieniu tkaniny między partiami produkcyjnymi, naturalne układanie się tkaniny i pianki w trakcie użytkowania, rysunek drewna) oraz zużycie wynikające z normalnej eksploatacji nie stanowią wady, o ile mieszczą się w granicach właściwości opisanych przy produkcie.

§ 7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
3. Sprzedawca informuje, że nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Nie wyłącza to możliwości polubownego rozwiązania sporu bezpośrednio ze Sprzedawcą.
4. Unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) nie jest dostępna od 20 lipca 2025 r.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 7 i 8.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno - od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje, e-mailem na adres meble-paprocki@wp.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru oświadczenia dostępnego na stronie Odstąpienie od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Usługi Tapicerskie Przemysław Paprocki, Skrzypaczowice 89, 27-670 Skrzypaczowice. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. W przypadku mebli i innych towarów, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane w zwykły sposób pocztą, koszt zwrotu może być znaczny; Sprzedawca na prośbę Konsumenta przedstawi wycenę odbioru towaru transportem własnym.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zalecamy odesłanie towaru w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb - dotyczy to Produktów konfigurowanych (np. mebli wykonanych na wymiar, w wybranej tkaninie lub z wybranym kolorem nóżek) (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta);
   • w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   • w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
   • pozostałych, wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
10. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji na zasadach § 6.
11. Szczegółowe informacje i wzór oświadczenia znajdują się na stronie Odstąpienie od umowy.

§ 9. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w § 8, nie przysługuje takim Klientom.
3. Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń, z wyjątkiem zwrotu dokonanych płatności.
4. Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi przechodzą na Klienta korzyści i ciężary związane z towarem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. W przypadku transportu własnego Sprzedawcy niebezpieczeństwo przechodzi z chwilą wydania towaru Klientowi.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec takiego Klienta jest wyłączona, chyba że strony postanowią inaczej w odrębnej umowie.
6. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za towar wraz z kosztami dostawy i obejmuje wyłącznie rzeczywiste, typowe i możliwe do przewidzenia w chwili zawarcia umowy straty, z wyłączeniem utraconych korzyści.
7. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
8. Indywidualne warunki współpracy z firmami (w tym z branży HoReCa i projektantami) mogą zostać uregulowane w odrębnej umowie, która ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies opisuje Polityka prywatności.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie. O zmianach Sprzedawca informuje na stronie Sklepu, a Klientów posiadających konto lub zapisanych do newslettera także e-mailem, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Regulamin obowiązuje od 1 listopada 2026 r.