Return and complaint form
Na tej stronie znajdziesz informacje o prawie odstąpienia od umowy zawartej w Sklepie internetowym Pro Designer Meble: komu przysługuje, kiedy nie ma zastosowania, jak złożyć oświadczenie oraz wzór formularza odstąpienia. Szczegółowe zasady opisuje § 8 Regulaminu.
Komu przysługuje prawo odstąpienia?
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje konsumentom oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta, czyli osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego. Nie przysługuje ono pozostałym firmom.
Termin: 14 dni
- Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
- Termin liczy się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) objęliście towar w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmowało kilka produktów dostarczonych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego z nich.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?
Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- mebli wykonanych według Twojej specyfikacji - produktów konfigurowanych, np. wykonanych na wymiar, w wybranej przez Ciebie tkaninie, kolorze lub z wybranym kolorem nóżek (towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta, art. 38 ust. 1 pkt 3),
- towarów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
- innych przypadków wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w szczególności w przypadku produktów standardowych (oferowanych w stałej konfiguracji).
Brak prawa odstąpienia nie ogranicza Twoich praw w razie wady produktu - reklamacje produktów wykonanych na zamówienie rozpatrujemy zawsze. Więcej na stronie Zwroty i reklamacje.
Jak odstąpić od umowy?
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu w jeden z następujących sposobów:
- przez formularz na stronie Zwroty i reklamacje (podajesz adres e-mail, numer zamówienia i wybierasz produkty),
- e-mailem na adres meble-paprocki@wp.pl,
- pisemnie na adres: Usługi Tapicerskie Przemysław Paprocki, Skrzypaczowice 89, 27-670 Skrzypaczowice.
Możesz skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Poczekaj na potwierdzenie - niezwłocznie potwierdzimy otrzymanie oświadczenia e-mailem i przekażemy wskazówki dotyczące odesłania towaru.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia na adres siedziby podany wyżej. Bezpośredni koszt zwrotu ponosisz Ty. Meble ze względu na gabaryty nie mogą być odesłane zwykłą przesyłką pocztową, a koszt ich transportu może być znaczny - na Twoją prośbę przygotujemy wycenę odbioru transportem własnym.
- Otrzymaj zwrot płatności - zwrócimy wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot nastąpi tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodnimy inny, bezpłatny dla Ciebie sposób. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Zalecamy zwrot w oryginalnym lub równie bezpiecznym opakowaniu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
- Adresat: Usługi Tapicerskie Przemysław Paprocki, Skrzypaczowice 89, 27-670 Skrzypaczowice, e-mail: meble-paprocki@wp.pl
- Treść oświadczenia: Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
- Nazwa produktu / produktów: ...
- Numer zamówienia: ...
- Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ...
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ...
- Adres konsumenta(-ów): ...
- Numer rachunku bankowego do zwrotu (opcjonalnie, jeżeli zgadzasz się na zwrot przelewem): ...
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...
- Data: ...
(*) Niepotrzebne skreślić.