Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe osób korzystających ze Sklepu internetowego Pro Designer Meble oraz jakie pliki cookies i narzędzia analityczne stosujemy na stronie Sklepu. Dbamy o to, aby Twoje dane były bezpieczne i wykorzystywane wyłącznie w niezbędnym zakresie.
1. Informacje ogólne
- Niniejsza polityka dotyczy serwisu internetowego Sklepu Pro Designer Meble (dalej: „Serwis” lub „Sklep”).
- Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest Usługi Tapicerskie Przemysław Paprocki, Skrzypaczowice 89, 27-670 Skrzypaczowice, NIP 8641627010 (dalej: „Administrator”).
- Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: meble-paprocki@wp.pl, telefon: +48 662 420 037.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz przepisami krajowymi.
- Polityka stanowi dopełnienie Regulaminu, który określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu.
- Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
- realizacja zamówień i umów sprzedaży, w tym dostawa, płatności i wystawienie dokumentów sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO),
- prowadzenie konta Klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
- obsługa zapytań przez formularz kontaktowy i formularz dla firm (HoReCa), w tym przygotowanie wyceny lub oferty (art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
- obsługa zwrotów, reklamacji i ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO),
- prowadzenie newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
- prezentacja oferty lub informacji, analiza ruchu na stronie oraz reklama dopasowana do zainteresowań, po wyrażeniu zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
- poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora,
- poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).
2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
- Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
- Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo - nie jest możliwe odwrócenie jej działania.
- W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
- Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
3. Hosting
- Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach zewnętrznego dostawcy hostingu działającego na terenie Unii Europejskiej.
- W celu zapewnienia niezawodności technicznej firma hostingowa prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
- zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów - stron, plików),
- czas nadejścia zapytania i czas wysłania odpowiedzi,
- nazwa stacji klienta (identyfikacja realizowana przez protokół HTTP),
- informacje o błędach, jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
- adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link), w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
- informacje o przeglądarce użytkownika,
- informacje o adresie IP.
- Dane te nie są łączone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i są wykorzystywane wyłącznie do administrowania serwisem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
- W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
- firma hostingowa i dostawcy usług informatycznych, na zasadzie powierzenia,
- operator płatności PayPro S.A. (Przelewy24), obsługujący płatności online,
- firmy kurierskie i przewoźnicy realizujący dostawy,
- biuro rachunkowe obsługujące Administratora,
- dostawcy usług poczty elektronicznej i wysyłki newslettera,
- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Mapy Google) oraz Meta Platforms Ireland Limited (piksel Meta), w zakresie opisanym w punkcie 7,
- organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
- Twoje dane osobowe są przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości - co do zasady 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata. Dane konta przechowujemy do czasu jego usunięcia, a dane przetwarzane na podstawie zgody do czasu jej wycofania.
- Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
- dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- oraz przenoszenia danych.
- Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, możesz ją wycofać w każdej chwili. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
- Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu, w tym złożenia zamówienia, założenia konta, otrzymania odpowiedzi na zapytanie lub zapisu do newslettera.
- W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego (np. dopasowanie reklam). Nie wywołują one wobec Ciebie skutków prawnych.
- Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich, z wyjątkiem dostawców narzędzi wskazanych w punkcie 7 (Google, Meta), którzy mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
- Aby skorzystać z praw, napisz na adres meble-paprocki@wp.pl.
5. Informacje w formularzach
- Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane: w formularzu zamówienia (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, a przy fakturze nazwa firmy i NIP), przy zakładaniu konta, w formularzu kontaktowym i formularzu dla firm (HoReCa), w formularzu zwrotów i reklamacji oraz przy zapisie do newslettera.
- Do formularza kontaktowego, formularza HoReCa i formularza zwrotów można dołączyć pliki (np. projekty, rzuty, zdjęcia). Prosimy nie zamieszczać w nich danych osób trzecich, które nie są niezbędne do obsługi zgłoszenia.
- Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP) w celu ochrony przed nadużyciami.
- Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego.
6. Logi Administratora
Informacje o zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.
7. Istotne techniki marketingowe
- Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google Ireland Limited). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: adssettings.google.com.
- Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
- Operator stosuje piksel Meta (Facebooka, Meta Platforms Ireland Limited). Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Meta) zna dane osoby w nim zarejestrowanej i może dopasowywać jej reklamy na podstawie odwiedzin w Sklepie. W tym celu Operator nie przekazuje od siebie żadnych danych osobowych do serwisu Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
- Google Analytics, remarketing i piksel Meta są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu zgody na pliki cookies analityczne lub marketingowe w banerze cookies (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
- Operator może wysyłać wiadomości e-mail (newsletter) wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link w wiadomości.
- Na stronie Kontakt osadzona jest mapa Google Maps (Google Ireland Limited). Wyświetlenie mapy może wiązać się z przekazaniem do Google danych o urządzeniu, adresie IP i odwiedzanej stronie oraz z zapisaniem plików cookies Google. Więcej informacji: policies.google.com/privacy.
8. Informacja o plikach cookies
- Serwis korzysta z plików cookies.
- Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
- Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
- Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
- niezbędne - utrzymanie sesji użytkownika (po zalogowaniu, dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie ponownie wpisywać loginu i hasła), zawartość koszyka, zapamiętanie wyboru języka i ustawień cookies; nie wymagają zgody,
- funkcjonalne - wyświetlanie treści zewnętrznych, np. map Google,
- analityczne - Google Analytics, opisane w punkcie 7,
- marketingowe - remarketing Google i piksel Meta, opisane w punkcie 7.
- W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
- Pliki cookies inne niż niezbędne zapisywane są wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze wyświetlanym przy pierwszej wizycie. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać, korzystając z linku „Ustawienia cookies” w stopce strony.
- Pliki cookies mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google i Meta (Facebook), do wyświetlenia reklam dopasowanych do sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Serwisu.
9. Zarządzanie plikami cookies - jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
- Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa i utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić korzystanie ze stron, w tym składanie zamówień.
- W celu zarządzania ustawieniami cookies wybierz z listy przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami w jej pomocy: Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera, a także przeglądarki na urządzeniach mobilnych (Android, iOS).
- Ustawienia cookies dla tego Serwisu zmienisz także w każdej chwili przez link „Ustawienia cookies” w stopce strony.
10. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianą przepisów, technologii lub zakresu usług Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.
Polityka prywatności obowiązuje od 1 listopada 2026 r.